{"id":13233,"date":"2026-08-26T07:00:14","date_gmt":"2026-08-26T07:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/avvocatotelematico.studiolegalearcella.it\/public_html\/?p=13233"},"modified":"2026-08-26T07:01:29","modified_gmt":"2026-08-26T07:01:29","slug":"cie-come-mezzo-di-identificazione-elettronica-come-recuperare-pin-e-puk-per-accedere-a-servizi-online-pst-compreso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avvocatotelematico.studiolegalearcella.it\/public_html\/2026\/08\/26\/cie-come-mezzo-di-identificazione-elettronica-come-recuperare-pin-e-puk-per-accedere-a-servizi-online-pst-compreso\/","title":{"rendered":"CIE come mezzo di identificazione elettronica: come recuperare PIN e PUK per accedere a servizi online (PST compreso)"},"content":{"rendered":"

La Carta d\u2019Identit\u00e0 Elettronica non \u00e8 soltanto il documento che ha progressivamente sostituito la tradizionale carta d\u2019identit\u00e0 cartacea. E’, per\u00f2, anche un mezzo di identificazione elettronica<\/strong>, attraverso il quale il titolare pu\u00f2 identificarsi e autenticarsi nell\u2019accesso ai servizi in rete delle pubbliche amministrazioni e degli altri soggetti che ammettono tale modalit\u00e0 di accesso.<\/p>\n

Si tratta di una funzione particolarmente rilevante anche per gli avvocati e, pi\u00f9 in generale, per chi utilizza i servizi telematici della giustizia.<\/p>\n

La CIE pu\u00f2 essere utilizzata, ad esempio, per accedere all\u2019area riservata del Portale dei Servizi Telematici del Ministero della Giustizia (PST)<\/strong>. Il Portale contempla infatti la Carta d\u2019Identit\u00e0 Elettronica tra gli strumenti utilizzabili per l\u2019identificazione informatica richiesta per l\u2019accesso ai servizi riservati, fra i quali rientrano la consultazione dei registri e del fascicolo informatico e i servizi di consultazione relativi alla Corte di cassazione.<\/p>\n

La medesima possibilit\u00e0 \u00e8 prevista negli altri comparti della giustizia digitale. Nel Processo Tributario Telematico<\/strong>, l\u2019accesso ai servizi del S.I.Gi.T. pu\u00f2 avvenire mediante CIE; anche i nuovi Portali Esterni della Giustizia Amministrativa<\/strong>, destinati ad avvocati, cittadini e ausiliari del giudice, consentono l\u2019autenticazione mediante Carta d\u2019Identit\u00e0 Elettronica, oltre che attraverso gli altri strumenti ammessi.<\/p>\n

L\u2019utilit\u00e0 della CIE, dunque, va ben oltre la sua funzione di documento di riconoscimento. Essa costituisce un mezzo di identificazione elettronica<\/strong> utilizzabile per accedere a un numero crescente di servizi online, compresi quelli che interessano direttamente l\u2019attivit\u00e0 professionale dell\u2019avvocato. Proprio per questo, lo smarrimento dei codici associati alla carta pu\u00f2 diventare un problema concreto, soprattutto quando ci si accorge di non averli pi\u00f9 a disposizione nel momento in cui occorre autenticarsi a un servizio.<\/p>\n

PIN e PUK della CIE: cosa sono<\/h2>\n

Alla Carta d\u2019Identit\u00e0 Elettronica sono associati due distinti codici di sicurezza, entrambi composti da otto cifre<\/strong>: il PIN (Personal Identification Number<\/em>) e il PUK (Personal Unblocking Number<\/em>).<\/p>\n

Il PIN<\/strong> \u00e8 il codice personale utilizzato, in particolare, nelle operazioni che richiedono l\u2019impiego fisico della carta e un livello di autenticazione pi\u00f9 elevato.<\/p>\n

Il PUK<\/strong> consente invece di impostare nuovamente il PIN qualora quest\u2019ultimo sia stato dimenticato o bloccato. Il blocco del PIN interviene dopo tre inserimenti consecutivi errati<\/strong>. Il PUK \u00e8 inoltre utilizzato in alcune delle procedure relative all\u2019attivazione delle credenziali CIE.<\/p>\n

Una delle ragioni per cui questi codici vengono frequentemente smarriti deriva dalle stesse modalit\u00e0 con cui sono consegnati.\u00a0Al momento della richiesta della CIE, infatti, la prima met\u00e0 del PIN e del PUK<\/strong> viene riportata sulla ricevuta rilasciata dall\u2019operatore comunale o consolare. La seconda met\u00e0<\/strong> viene invece consegnata successivamente insieme alla carta, nella relativa lettera di accompagnamento.<\/p>\n

Per ottenere il PIN e il PUK completi occorre pertanto unire le rispettive due parti. \u00c8 facile comprendere come, a distanza di mesi o anni dal rilascio, possa accadere di avere ancora la CIE perfettamente valida ma di non riuscire pi\u00f9 a reperire uno o entrambi i codici.<\/p>\n

Ho perso il PIN ma possiedo ancora il PUK<\/h2>\n

\u00c8 la situazione pi\u00f9 semplice da risolvere.<\/p>\n

Se si dispone ancora del PUK<\/strong>, non \u00e8 necessario recuperare il precedente PIN: \u00e8 possibile impostarne uno nuovo<\/strong>.<\/p>\n

L\u2019operazione pu\u00f2 essere effettuata attraverso l\u2019app ufficiale CieID<\/strong>, utilizzando le funzioni dedicate alla gestione e allo sblocco della carta, oppure da computer mediante il Software CIE.<\/p>\n

Occorre quindi precisare che, in questo caso, parlare di \u201crecupero del PIN\u201d non \u00e8 del tutto esatto. Il vecchio codice non viene comunicato nuovamente al titolare: attraverso il PUK viene invece consentita l\u2019impostazione di un nuovo PIN<\/strong>.<\/p>\n

La stessa procedura consente di risolvere il problema derivante dal blocco conseguente all\u2019inserimento, per tre volte consecutive, di un PIN errato.<\/p>\n

Cosa fare se \u00e8 stato smarrito anche il PUK<\/h2>\n

La situazione diventa leggermente pi\u00f9 complessa quando non si dispone pi\u00f9 neppure del PUK, ma non comporta necessariamente la richiesta di una nuova Carta d\u2019Identit\u00e0 Elettronica.<\/p>\n

Il Ministero dell\u2019Interno ha infatti introdotto nell\u2019app CieID<\/strong> una specifica funzione di \u201cRecupero PUK\u201d<\/strong>, attraverso la quale \u00e8 possibile ottenere nuovamente il codice senza recarsi presso gli uffici comunali, purch\u00e9 ricorrano le condizioni previste.<\/p>\n

La procedura pu\u00f2 essere utilizzata se, al momento della richiesta della CIE, sono stati comunicati al Comune (o al Consolato un numero di cellulare oppure un indirizzo di posta elettronica<\/strong>. )Possono essere utilizzati anche i recapiti successivamente associati alla carta attraverso le procedure previste dal sistema CIE.<\/p>\n

Occorre inoltre disporre di uno smartphone dotato di tecnologia NFC<\/strong> e dell\u2019app CieID aggiornata.<\/p>\n

Avviata l\u2019app, si seleziona la funzione \u201cRecupero PUK\u201d e si seguono le indicazioni visualizzate. Sar\u00e0 necessario avvicinare la Carta d\u2019Identit\u00e0 Elettronica allo smartphone e fornire i dati richiesti dalla procedura, compreso il numero di serie della CIE<\/strong>, riportato sulla carta e caratterizzato dall\u2019inizio con le lettere \u201cCA\u201d.<\/p>\n

Il PUK non viene recuperato immediatamente: occorrono 48 ore<\/h2>\n

Un aspetto della procedura merita particolare attenzione.<\/p>\n

La richiesta effettuata tramite CieID non determina l\u2019immediata comunicazione del PUK<\/strong>. Per ragioni di sicurezza \u00e8 previsto un intervallo di 48 ore<\/strong>.<\/p>\n

Decorso tale termine, il titolare riceve, attraverso il recapito associato alla CIE, la comunicazione necessaria per completare la procedura e visualizzare il PUK.<\/p>\n

Una volta recuperato quest\u2019ultimo, sar\u00e0 possibile utilizzarlo per sbloccare la carta e, se necessario, impostare un nuovo PIN<\/strong>.<\/p>\n

Se non erano stati comunicati e-mail o numero di cellulare<\/h2>\n

La procedura attraverso l\u2019app presuppone che alla CIE sia associato almeno uno dei recapiti necessari.<\/p>\n

Chi, al momento della richiesta della carta, non abbia comunicato un numero di cellulare o un indirizzo e-mail, oppure non disponga pi\u00f9 dei recapiti originariamente comunicati, pu\u00f2 rivolgersi agli uffici comunali per procedere all\u2019aggiornamento dei contatti e alle operazioni necessarie per il recupero dei codici.<\/p>\n

Secondo le indicazioni del Ministero dell\u2019Interno, per queste operazioni \u00e8 possibile rivolgersi anche a un Comune diverso da quello presso il quale era stata originariamente richiesta la CIE<\/strong>.<\/p>\n

\u00c8 una possibilit\u00e0 particolarmente utile per le carte rilasciate alcuni anni fa, quando possono essere stati indicati un indirizzo e-mail ormai inutilizzato o un numero telefonico successivamente sostituito.<\/p>\n

Attenzione ai tentativi: PIN e PUK non si comportano allo stesso modo<\/h2>\n

Occorre prestare particolare attenzione quando non si \u00e8 certi dei codici ricordati.<\/p>\n

Dopo tre inserimenti consecutivi errati del PIN<\/strong>, quest\u2019ultimo viene bloccato. Il problema \u00e8 tuttavia reversibile: disponendo del PUK \u00e8 possibile sbloccare la carta e impostare un nuovo PIN.<\/p>\n

Pi\u00f9 serie sono invece le conseguenze dell\u2019inserimento ripetutamente errato del PUK.<\/p>\n

Le indicazioni ufficiali del Ministero dell\u2019Interno precisano che, dopo dieci inserimenti consecutivi di un PUK errato<\/strong>, la CIE viene bloccata irreversibilmente per quanto riguarda le funzionalit\u00e0 di autenticazione ai servizi online. Il documento continua a essere valido come documento di identit\u00e0, ma per ripristinarne le funzionalit\u00e0 elettroniche occorre richiedere una nuova CIE.<\/p>\n

Se non si \u00e8 sicuri del PUK, \u00e8 dunque decisamente preferibile utilizzare la procedura ufficiale di recupero anzich\u00e9 procedere per tentativi.<\/p>\n

Non sempre occorre utilizzare fisicamente la carta<\/h2>\n

Un altro aspetto ancora poco conosciuto riguarda i diversi livelli con i quali il sistema CIE consente l\u2019accesso ai servizi online.<\/p>\n

Il sistema contempla tre livelli di autenticazione<\/strong>, caratterizzati da un grado crescente di sicurezza.<\/p>\n

Il livello 1<\/strong> si basa sulle credenziali dell\u2019utente. Il livello 2<\/strong> aggiunge un ulteriore fattore di autenticazione, ad esempio attraverso un codice temporaneo o le modalit\u00e0 messe a disposizione dall\u2019app CieID. Il livello 3<\/strong>, infine, richiede l\u2019impiego della Carta d\u2019Identit\u00e0 Elettronica e la sua lettura attraverso uno smartphone dotato di NFC oppure un apposito lettore collegato al computer.<\/p>\n

La distinzione ha conseguenze pratiche importanti. Una volta attivate le credenziali CIE di livello 1 e 2<\/strong>, per accedere ai servizi che richiedono uno di tali livelli non \u00e8 necessario leggere ogni volta fisicamente la carta mediante NFC.<\/p>\n

La CIE pu\u00f2 quindi essere utilizzata con modalit\u00e0 diverse a seconda del livello di sicurezza richiesto dal singolo servizio.<\/p>\n

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La Carta d\u2019Identit\u00e0 Elettronica non \u00e8 soltanto il documento che ha progressivamente sostituito la tradizionale carta d\u2019identit\u00e0 cartacea. E’, per\u00f2, anche un mezzo di identificazione elettronica, attraverso il quale il titolare pu\u00f2 identificarsi e autenticarsi nell\u2019accesso ai servizi in rete delle pubbliche amministrazioni e degli altri soggetti che ammettono tale modalit\u00e0 di accesso. Si tratta<\/p>\n

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